Logicalis migra plataforma de e-mail marketing de banco global para nuvem AWS

Cloud

Brazil, Out 4, 2023

Cenário 

Um banco global, que atua em mais de 28 países incluindo o Brasil, buscava uma nova plataforma de disparo de e-mail marketing para substituir um sistema que operava em seus servidores e que seria descontinuado.

A necessidade de aprimorar o controle de custos, permitindo que os gastos acompanhassem a sazonalidade das campanhas de marketing, foi um dos fatores que motivou a instituição financeira a atualizar o seu ambiente.

Outro aspecto relevante foi a questão da auditoria. A empresa precisava reforçar o monitoramento e ter mais visibilidade sobre a entrega dos e-mails, bloqueio por parte de ferramentas antispam, entre outros indicadores.

Diante desse cenário, a empresa passou a buscar fornecedores que pudessem apoiá-la nessa migração.

Solução 

A Logicalis foi a escolhida pela instituição financeira para avaliar o ambiente e propor uma nova plataforma de envio de e-mail marketing para vencer os desafios, agregando redução de custos, segurança e sustentabilidade tecnológica.

Parceira do banco em outros projetos de sucesso, e recomendada pela AWS, a empresa propôs a utilização da solução Amazon SES (Simple Email Service) – em conjunto com SQS e SNS, para disparos de e-mail – integrada com as ferramentas de marketing e as aplicações da instituição financeira.

A Logicalis assumiu a modernização do ambiente e a integração da ferramenta com as soluções do banco, incluindo o desenvolvimento do serviço de disparo de e-mail marketing, a liberação de rede e a segurança (VPCs, Policy, Rules), a criação de *endpoints*, *pools* de IPs, além de regras de notificação e liberação de tipos de envios e quantidades.

Para acelerar a conclusão do projeto, que aconteceu em dois meses, e ainda potencializar a nova arquitetura, a Logicalis adotou o serviço AWS Cloudformation, que simplifica a implementação de infraestruturas.

Um dos importantes diferenciais da Logicalis é a sua experiência no uso de tecnologias da AWS e o profundo conhecimento do ambiente do banco, o que permitiu explorar todo o potencial da solução AWS e agregar valor ao novo desenho de forma muito assertiva.

Benefícios 

A implementação do serviço de Plataforma como Serviço (PaaS) Amazon SES viabilizou o envio contínuo de e-mails, garantiu escalabilidade, controle da reputação dos IPs utilizados para o disparo de e-mails e o monitoramento da presença em blacklists. Além disso, possibilitou a integração com diversas aplicações ou ferramentas terceiras via endpoint ou API.

Com o serviço, centralizado em uma solução única que suporta o envio de mais de 2 milhões de e-mails por mês, o processo de comunicação com os clientes foi aprimorado. O resultado é um fluxo de trabalho mais suave, reduzindo o tempo gasto na coordenação e na comunicação entre diferentes canais ou equipes.

Entre os ganhos intangíveis do novo ambiente, estão a melhor experiência das equipes e dos departamentos que dependem do envio de e-mails porque agora recebem suporte mais rápido e eficiente.

A instituição financeira ganhou flexibilidade de comunicação com os seus clientes, de maneira mais segura, além da possibilidade de gerar relatórios de envio e ter acesso a informações relevantes para as estratégias de marketing.

A escalabilidade proporcionada pela computação em nuvem também contribuiu para um dimensionamento mais adequado dos gastos com campanhas. Com ela, o banco deixou de ter um custo fixo com a ferramenta de disparo, alinhando as despesas às suas necessidades sazonais, requisito importante na área de marketing.

Além disso, a plataforma nativa em nuvem, permitiu que a instituição não ficasse mais dependente de um fornecedor externo de sistema, dando mais liberdade e flexibilidade aos novos desenvolvimentos da plataforma.

Com tudo isso, as áreas de Marketing e Comunicação do banco deram mais um passo relevante em sua estrutura tecnológica, garantindo seu alinhamento com um futuro que já acontece.

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