Brazil, Mai 29, 2024
Cenário
Em operação no Brasil há mais de meio século, uma grande empresa de mineração trabalha em diversos elos da cadeia produtiva de alumínio desde a mineração da bauxita, ao refino da alumina produção de lingotes e pó de alumínio. Ao todo, a companhia tem três unidades produtivas espalhadas pelo Brasil.
Com centenas de colaboradores na unidade de São Paulo, a área de TI da mineradora vinha recebendo uma série de reclamações dos usuários do Teams em relação ao desempenho da ferramenta, sem encontrar a causa raiz. O problema foi apresentado ao time da Logicalis que sugeriu a realização de uma PoV (Prova de Valor) com a solução ThousandEyes, da Cisco.
Solução
A ThousandEyes é uma solução de monitoramento com foco na experiência digital pela ótica da infraestrutura de rede. Implementados, os softwares conseguem visualizar a experiência digital de ponta a ponta, detectando erros que possam atrapalhar a experiência do usuário. E a realização da POV na mineradora, coordenado pela Logicalis, identificou o problema que causava a má experiência digital para os usuários, mostrando o valor que a solução teria para TI resolver estes desafios com agilidade.
Diante do resultado, foi fechado um contrato com a Logicalis para o fornecimento de licenças da solução, mais sua implementação e capacitação dos usuários. Para a realização da implementação, foi realizada uma série de reuniões com o cliente para determinar os casos de uso para a solução. O foco inicial foi na plataforma Teams, com a identificação das principais reclamações e dos sites que as originaram. Depois de obter estes insights, a solução foi implementada com foco nestes pontos, com a instalação de agentes nas máquinas que originaram as reclamações e, também, com a instalação do Enterprise Agent.
Instalados os softwares, foi feita a configuração dos testes a serem realizados pela ThousandEyes durante sua operação. Um deles previa o monitoramento preventivo dos serviços que afetavam diretamente os usuários, capturando sua experiência digital. Com essas informações, a Logicalis montou um dashboard com os serviços mais relevantes, entregando relatórios que identificam os problemas antes que aconteçam.
A ThousandEyes foi a responsável também pela identificação de um problema de hardware. O caminho de rede da aplicação estava correto, mas seu acesso causava um aumento de consumo de memória que impedia o acesso de alguns usuários, isso porque aquela aplicação específica só seria aberta por computadores com 16GB de memória RAM, enquanto o padrão da empresa era 8 GB de RAM.
Benefícios
Hoje, a área de TI da mineradora é usuária cotidiano da ferramenta, que também é utilizada para o monitoramento de acesso a serviços disponibilizados ao time interno. Quando se fala em solução de problemas, a empresa conta com o potencial da ThousandEyes, que reduz o tempo de solução entre 50% e 60%.
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, Nov 3, 2021
Logicalis moderniza storage de um dos maiores fabricantes de pneus do Brasil
, Oct 26, 2021
Logicalis assume monitoramento de rede de um dos maiores grupos de medicina do país
, Oct 19, 2021
Logicalis mapeia 100% do fluxo de sistema core de grande varejista brasileira
, Oct 13, 2021
Logicalis monitora ambiente de colaboração de um dos maiores escritórios de advocacia do Brasil
, Oct 5, 2021
Rede de supermercados reduz custos e moderniza gestão de tecnologia com outsourcing de serviços
, Sep 30, 2021
Um dos maiores escritórios do país conta com o apoio da Logicalis para adequação à LGPD
, Sep 14, 2021
Logicalis atualiza solução de segurança de uma das maiores empresas de informação financeira do Brasil
, Sep 8, 2021
Logicalis auxilia fabricante de automóveis de luxo a modernizar sua rede tecnológica
, Aug 30, 2021
Instituição sem fins lucrativos leva Wi-fi a mais de 40 escolas em comunidades carentes com tecnologia Cisco
, Aug 24, 2021
Uma das maiores redes varejistas do Brasil agiliza a tomada de decisões ao migrar dados comerciais para a nuvem
, Aug 16, 2021
Logicalis implementa solução de APM e operadora de telecom aprimora qualidade do serviço
Latin and South America , Aug 10, 2021
Solución de identidad de usuarios finales para una de las principales operadoras de telecomunicaciones de Perú
, Aug 9, 2021
Logicalis implementa Microsoft Dynamics a um dos maiores grupos varejistas do Brasil
, Aug 2, 2021
Logicalis desenvolve roadmap de transformação digital em uma das maiores produtoras de fertilizantes do Brasil
, Jul 26, 2021
Logicalis garante a segurança de uma das primeiras redes elétricas inteligentes do Brasil
, Jul 21, 2021
Banco digital moderniza conectividade com cloud pública para suportar crescimento e chegada do Pix
, Jul 15, 2021
Logicalis implementa solução SD-WAN e garante gestão centralizada a indústria química
, Jul 7, 2021
Com solução SDN, Logicalis moderniza data center de uma das maiores concessionárias de energia do Brasil
, Jun 28, 2021
Editora brasileira centraliza armazenamento de dados, aprimora relatórios e dá mais agilidade à tomada de decisões
, Jun 24, 2021
Varejista adota Microsoft Teams para viabilizar trabalho remoto na pandemia
, Jun 23, 2021
Logicalis lidera projeto, implementação e gestão de Lojas Autônomas com varejista
, Jun 21, 2021
Indústria de alimentos e logística define estratégia de segurança com apoio da Logicalis
, Jun 10, 2021
Empresa de pagamentos automáticos de pedágios e estacionamentos amplia capacidade de atendimento com auxílio da Logicalis
, Jun 8, 2021
Com apoio da Logicalis, complexo hospitalar brasileiro adota infraestrutura hiperconvergente
, Jun 2, 2021
Logicalis suporta renovação do ambiente Microsoft de uma das maiores fabricantes de automóveis do Brasil
, May 25, 2021
Logicalis desenha e implementa solução de telefonia IP para 50 mil ramais de grande banco brasileiro
Brazil , May 17, 2021