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Solução de data analytics reduz tempo de atendimento no lançamento de exames em hospital

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Brazil, Mar 24, 2023

Cenário 

Com objetivo de agilizar o atendimento e reduzir as filas no atendimento de pacientes, um grande hospital do Brasil estava buscando uma solução tecnológica capaz de melhorar a experiência do usuário, que levava cerca de 20 minutos para fazer todo o processo de cadastramento. A ideia era que a partir da automatização das leituras de documentos de identificação, a empresa também melhorasse a segurança do paciente e a eficiência operacional do processo. 

Para este desafio, o hospital escolheu a Logicalis e a Microsoft para apoiá-lo, já que ambas as empresas já eram parceiras de outros projetos dentro da companhia.  

Solução  

Após analisar a demanda do cliente, a Logicalis apresentou uma solução para automação de processos de atendimento ao público com o uso da tecnologia Microsoft OCR (Reconhecimento Óptico de Caracteres). Combinada com o uso de Inteligência Artificial (IA), a solução permite identificar os documentos de forma ágil. 

A solução foi integrada a algoritmos desenvolvidos para o pré-processamento das imagens dos exames dentro do hospital. Com isso, a solução passou a transcrever imagens para texto digital, enquanto outro grupo de algoritmos realizava a correlação com a lista de procedimentos médicos (TUSS/TISS). Na prática, a solução faz um PDF do pedido de exame, permitindo sua leitura e preenchimento automáticos.  

Benefícios 

O principal resultado obtido com o desenvolvimento da solução foi a redução significativa no tempo de atendimento no lançamento de exames, que caiu de 20 minutos para 1,5 minuto. Proporcionando uma melhora expressiva na experiência do paciente e otimizando o trabalho de profissionais do hospital, com uma taxa acima de 80% de acertos na leitura das informações escaneadas.   

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