Copilot e Azure impulsiona transformação digital no setor de saúde

Latin and South America, Jun 30, 2025

Desafio  

Uma das maiores redes de farmácias da América Latina enfrentava o desafio de evoluir sua jornada de transformação digital com o uso de inteligência artificial, mas esbarrava em preocupações legítimas sobre privacidade, governança e segurança da informação. A ausência de regulamentações claras sobre IA, somada às políticas internas rigorosas da empresa, gerava incertezas quanto à adoção de tecnologias generativas. Além disso, havia a necessidade de garantir que qualquer nova solução estivesse alinhada ao ecossistema Microsoft já consolidado na organização, que contava com cerca de 15 mil usuários ativos em Microsoft 365 e infraestrutura baseada em Azure. 

A empresa buscava não apenas entender o potencial da IA para impulsionar suas operações, mas também assegurar que sua adoção ocorresse de forma segura, escalável e em conformidade com suas diretrizes corporativas. Para isso, precisava de um parceiro estratégico que unisse conhecimento técnico, visão de negócio e expertise em segurança. 

Solução 

Parceira da empresa desde 2019, a Logicalis foi escolhida para liderar essa nova fase da transformação digital. Com um histórico de entregas bem-sucedidas e reconhecida como Azure Expert MSP e membro do Microsoft Intelligent Security Association (MISA), a Logicalis assumiu o papel de trusted advisor, conduzindo o projeto desde a concepção até a implementação. 

A jornada começou com uma série de workshops estratégicos, reunindo áreas como Recursos Humanos, Finanças, Marketing e TI. O objetivo era mapear a maturidade digital da organização, desmistificar o uso da IA e apresentar o Microsoft 365 Copilot como uma solução integrada e segura. Durante esses encontros, foram identificadas oportunidades de melhoria em segurança e governança, o que levou à recomendação de um pacote adicional de serviços especializados. 

A Logicalis implementou políticas de proteção de dados, controle de acesso e governança, utilizando ferramentas nativas da Microsoft para garantir conformidade e escalabilidade. Com base nessa estrutura sólida, a empresa negociou, com apoio da Logicalis, a aquisição de 130 licenças do Microsoft 365 Copilot, aproveitando incentivos oferecidos pela Microsoft. A implementação contou com o envolvimento direto da diretoria, o que reforçou o caráter estratégico da iniciativa.  

Benefícios 

O projeto já apresenta resultados concretos. A estratégia de segurança digital foi fortalecida, e a percepção sobre o uso da IA evoluiu significativamente dentro da organização. A adoção do Copilot não apenas otimizou processos operacionais, como também abriu caminho para novas frentes de inovação. 

Com uma base tecnológica robusta, segura e escalável, a empresa passou a estruturar novas unidades de negócio com apoio direto das soluções Microsoft e da consultoria da Logicalis. Iniciativas que antes pareciam distantes do core business agora são viabilizadas por uma arquitetura digital moderna e confiável. 

Além disso, a companhia já estuda a expansão do projeto com o uso do Copilot Studio e do Dynamics 365, consolidando a IA como um pilar estratégico de sua transformação digital. A parceria com a Logicalis se mostra essencial não apenas na implementação de soluções, mas na construção de uma visão de futuro baseada em inovação, segurança e governança.  

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