Copilot y Azure impulsa la transformación digital en el sector salud

Latin and South America, Jun 30, 2025

Desafío 

Una de las principales cadenas de farmacias en América Latina enfrentaba el reto de avanzar en su transformación digital mediante el uso de inteligencia artificial, pero se encontraba con preocupaciones legítimas relacionadas con la privacidad, la gobernanza y la seguridad de la información. La falta de regulaciones claras sobre IA, junto con políticas internas estrictas, generaban incertidumbre sobre la adopción de tecnologías generativas. Además, era fundamental que cualquier nueva solución estuviera alineada con el ecosistema Microsoft ya consolidado en la organización, que contaba con aproximadamente 15 mil usuarios activos en Microsoft 365 y una infraestructura basada en Azure. 

La empresa no solo buscaba comprender el potencial de la IA para optimizar sus operaciones, sino también garantizar que su adopción fuera segura, escalable y conforme a sus directrices corporativas. Para ello, necesitaba un socio estratégico con experiencia técnica, visión de negocio y profundo conocimiento en seguridad. 

 Solución 

Socio de confianza desde 2019, Logicalis fue elegida para liderar esta nueva etapa de transformación digital. Con un historial comprobado de entregas exitosas y reconocida como Azure Expert MSP y miembro de Microsoft Intelligent Security Association (MISA), Logicalis asumió el rol de asesor estratégico, guiando el proyecto desde su concepción hasta la implementación. 

La iniciativa comenzó con una serie de talleres estratégicos que reunieron a áreas clave como Recursos Humanos, Finanzas, Marketing y TI. El objetivo fue mapear la madurez digital de la organización, desmitificar el uso de la IA y presentar Microsoft 365 Copilot como una solución integrada y segura. Durante estos encuentros, se identificaron oportunidades de mejora en seguridad y gobernanza, lo que llevó a la recomendación de un paquete adicional de servicios especializados. 

Logicalis implementó políticas de protección de datos, control de accesos y gobernanza, utilizando herramientas nativas de Microsoft para garantizar cumplimiento y escalabilidad. Con esta base sólida, la empresa negoció, con el apoyo de Logicalis, la adquisición de 130 licencias de Microsoft 365 Copilot, aprovechando incentivos ofrecidos por Microsoft. La implementación contó con la participación directa de la alta dirección, lo que reforzó el carácter estratégico del proyecto. 

 Beneficios 

El proyecto ya muestra resultados tangibles. Se fortaleció la estrategia de seguridad digital y mejoró significativamente la percepción sobre el uso de IA dentro de la organización. La adopción de Copilot no solo optimizó procesos operativos, sino que también abrió nuevas oportunidades de innovación. 

Con una base tecnológica robusta, segura y escalable, la empresa comenzó a estructurar nuevas unidades de negocio apoyadas por soluciones de Microsoft y la consultoría de Logicalis. Iniciativas que antes parecían alejadas del negocio principal ahora son viables gracias a una arquitectura digital moderna y confiable. 

Además, la compañía ya evalúa expandir el proyecto con el uso de Copilot Studio y Dynamics 365, consolidando la IA como un pilar estratégico de su transformación digital. La alianza con Logicalis se reafirma como esencial no solo en la implementación de soluciones, sino en la construcción de una visión de futuro basada en innovación, seguridad y gobernanza. 

 

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