Minera Barrick Perú adopta soluciones de Colaboración de la mano de Logicalis

El cliente

Para mejorar la calidad y las comunicaciones entre sus sedes, Minera Barrick, la empresa líder mundial en producción de oro, implementó Telefonía IP en la mina Lagunas Norte. Además, incorporó otras tecnologías que impactaron positivamente en el negocio, permitiendo ahorrar costos y aumentar la productividad operacional y de los colaboradores.

El desafío

La mina de Lagunas Norte contaba con un sistema de telefonía digital y analógica, aunque esta solución presentaba inconvenientes de capacidad, calidad e interconexión entre las sedes de la organización. Además, no permitía disponer de soluciones de Colaboración, como Videoconferencia o Telepresencia. En ese contexto, Barrick necesita una solución que integrara mensajería unificada, presencia, videoconferencia, movilidad, entre otras tecnologías que impacten positivamente en el negocio.

La solución

Para cumplir con estos requerimientos, Logicalis Perú diseñó una solución independiente de Telefonía IP que incorpora Videoconferencia y Berbee-perifoneo. Las tecnologías compradas fueron Cisco Unified Communications Manager 8.5, el que posibilita formar un cluster de comunicación (dos equipos que trabajan como uno) y el Cisco Unity Connection 8.5, que permite mensajería de voz. Además, se incorporaron diversos de teléfonos IP: Cisco Unified IP Phone 7942G, Cisco Unified IP Phone 7945G, Cisco Unified IP Phone 7962G con módulo de expansión 7915, Cisco Unified IP Conference Station 7937G y teléfonos inalámbricos como Cisco 7925G-EXT, así como terminales de Videoconferencia.

La aplicación Berbee complementa la solución de comunicaciones unificadas, brindando servicio de envío de mensajes de audio y/o texto, desde un teléfono IP (o vía Web) hacia el resto de teléfonos IP de la sucursal. De esta forma, se logra enviar alertas en casos de emergencia, avisos masivos y perifoneopara la búsqueda de personas en distintas zonas de la empresa. De esta manera, se agiliza la entrega de este tipo de información al personal de la localidad de Lagunas Norte.

Los beneficios

A partir de este proyecto, Lagunas Norte se convirtió en una de las primeras sedes de Sudamérica de Minera Barrick en incorporar Telefonía IP de Cisco.

El proyecto duró tres meses, desde la llegada del equipamiento, preparación de los equipos de trabajo, traslado de equipos a la mina y la implementación de la solución. A fin de cumplir con los requisitos requeridos y plazos del cliente, también se realizaron cursos de inducción.

Actualmente, Logicalis Perú brinda a la organización mantenimiento y soporte de las soluciones. Así mismo se está promoviendo el uso de los softphones en laptops y dispositivos móviles con el objetivo de optimizar los costos de roaming asociados al uso de los celulares cuando el personal viaja fuera del país.

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