Logicalis

Estrutura tecnológica completa para lojas de uma grande rede de cosméticos

, Jan 28, 2021

CENÁRIO

A Logicalis trabalha desde 2016 na instalação, manutenção e suporte para as necessidades tecnológicas de uma das maiores empresas de cosméticos brasileiras. Com uma estratégia de vendas multicanais, a empresa trabalha com consultoras, lojas franqueadas e e-commerce. 

Neste caso, o foco era suprir as necessidades de TI das mais de 60 lojas próprias espalhadas pelo território nacional. As lojas de cosméticos da marca são ambientes complexos, focados no bem estar, com espaço para experimentação e imersão do público no universo de aromas, cores e combinações de produtos. 

Pontos de contato com o público, as lojas próprias tem um papel importante na apresentação do propósito e da postura da marca no relacionamento com seus clientes. 

Desde o início do projeto a Logicalis trabalha em ótima parceria com a empresa, com foco em evolução contínua e acompanhando o ritmo de expansão das lojas. Os bons resultados permitem o sucesso conjunto e um clima propício para a inovação. 

SOLUÇÃO

Com uma gestão tecnológica enxuta, a empresa de cosméticos requisitava a centralização e padronização da gestão de TI, que levasse em conta todas as necessidades da empresa e coordenasse o relacionamento com as fornecedoras de tecnologia. 

O pacote se consolida no chamado Kit Loja, um conjunto de serviços de implementação, suporte e configuração contínuo, com renovação de contrato a cada 12 meses.

Em cada nova loja inaugurada pela empresa, a Logicalis se encarrega de fornecer, instalar e manter em pleno funcionamento uma série de equipamentos, como servidores locais, redes, notebooks, equipamentos de conectividade, access points de internet, impressoras térmicas para cupons fiscais, leitores de código de barra, impressoras e até mesmo os telefones usados nas lojas. 

Única fornecedora de TI da marca, a Logicalis ainda atua sistematicamente na manutenção e troca de equipamentos, incluindo a gestão interna de NOC com atendimento no prazo máximo de quatro horas em caso de problemas técnicos. 

A parceria de longo prazo da empresa com a Logicalis ainda abre espaço para inovações como sistemas integrados para transações e uma novidade em processo de planejamento: um sistema de display digital com o conceito de “prateleira infinita”, ideal para superar as limitações físicas nas lojas, visando apresentar todo o portfólio da empresa para o público. 

BENEFÍCIOS

Graças à padronização do atendimento, suporte e manutenção entregue pela Logicalis, a empresa encontra facilidade e agilidade na inauguração de novas lojas. A redução da complexidade e a outorga de responsabilidade também adicionam facilidade na operação das lojas existentes. 

A tecnologia aplicada também prioriza a qualidade do atendimento ao cliente, um pilar para as ações da Logicalis desde o período de planejamento estratégico consultivo com a marca. 

Com mais de 60 lojas e em expansão, a marca conta com todo o potencial tecnológico que precisa para manter sua escalabilidade, padronização, inovar e amparar novos modelos de negócios com o que há de mais moderno na era da informação.

Conteúdos relacionados

Logicalis Brasil logra nuevo caso de éxito con importante empresa minera

Brazil , Mar 19, 2024

Casos de Éxito

Empresa minera adopta ThousandEyes y mejora la experiencia de usuarios

La compañía minera brasileña enfrentó desafíos con la degradación del servicio en el acceso a aplicaciones de colaboración, lo que generaba numerosas solicitudes de soporte mensuales. Después de buscar soluciones en el mercado, recurrieron a Logicalis, que propuso una prueba de valor con la solución ThousandEyes de Cisco.

Saiba mais
Logicalis Paraguay rediseña la arquitectura Azure de gigante farmacéutico

Paraguay , Mar 13, 2024

Casos de Éxito

Rediseño en Arquitectura de Redes y Aplicaciones mantiene a gigante farmacéutico como cliente de Azure

La red de farmacias más grande de Paraguay se enfrentó a desafíos con Azure, lo que inicialmente hizo considerar la adopción de servicios de otras nubes. Sin embargo, Logicalis evaluó la red y aplicaciones, rediseñó la arquitectura y demostró que Azure era capaz de satisfacer las demandas de manera rentable y preservando la inversión.

Saiba mais
logicalis-mexico-casos-de-exito-cadena-hotelera-colaboracion-microsoft.png

México , Mar 8, 2024

Casos de Éxito

Gran cadena hotelera en México migra a entorno colaborativo en Microsoft

Una importante cadena hotelera en México migró su entorno colaborativo a Microsoft con el apoyo de Logicalis, superando desafíos anteriores de integración y limitaciones de herramientas. En menos de un mes, implementaron más de 5,000 licencias de Microsoft 365 y un paquete de Azure, logrando resultados positivos en innovación y colaboración lo que ha abierto la puerta a replicar el modelo a nivel global.

Saiba mais
Navio naufragando em direção do por do sol

Brazil , Oct 10, 2023

Casos de Sucesso

Capacitando o crescimento: uma colaboração de sucesso com uma empresa global de fornecimento de energia

Um trader de energia marítima apoiado por uma empresa de serviços públicos global tinha como objetivo expandir suas operações em 50% nos próximos três anos. No entanto, a falta de uma base de custos previsível e processos padronizados representava desafios para alcançar esse objetivo. A Logicalis ofereceu um contrato de serviços gerenciados para resolver essas questões, permitindo que o cliente alcançasse seus objetivos e criasse novas oportunidades para a Logicalis nos setores de local de trabalho moderno e segurança.

Saiba mais
Mulher colocando um cinto de segurança

Brazil , Oct 10, 2023

Casos de Sucesso

Aprimorando a eficiência da rede de um fabricante global de automóveis

Trabalhando com um proeminente fabricante automobilístico multinacional que possui uma vasta força de trabalho distribuída por mais de 25 países, a Logicalis recebeu a responsabilidade de otimizar sua conectividade, garantir resiliência de rede e aprimorar a visibilidade do desempenho de aplicativos.

Saiba mais