Consulting services

Construcción de la visión de la organización y la estrategia de digitalización, identificación de oportunidades para nuevos modelos de negocio y definición de vías para procesos, estructura y viabilidad tecnológica.

Creación de modelos para la identificación, priorización, ejecución y seguimiento de iniciativas centradas en la innovación, incluido el mapeo de oportunidades en el mercado, la evaluación del trabajo con socios tecnológicos y nuevas empresas y la provisión de conocimiento tecnológico para la toma de decisiones.

Technology Services Design

Definición de estrategia y soporte para el lanzamiento de nuevos productos y servicios relacionados con la tecnología, incluida la preparación de planes de negocios, especificación de infraestructura tecnológica, prueba piloto y evaluación de resultados.

Customer Experience Management

Creación e implementación de la estrategia de Gestión de Experiencia del Cliente, a través de la identificación de Casos de Uso y especificación de cambios en procesos, indicadores, estructura organizacional e infraestructura de soporte tecnológico.

Information Security Management

Creación e implementación de procesos y sistema de gestión enfocado en mejorar la capacidad de una organización para proteger sus activos de información, basado en el establecimiento de la Política de Seguridad de la Información y la ejecución del Análisis de Riesgo de Seguridad.

Project Management Office

Coordinación de iniciativas tecnológicas utilizando prácticas de PMI, centrándose en la recopilación estructurada de información, análisis e indicación de acciones correctivas, con el apoyo de informes operativos y ejecutivos y validación técnica.

Business Continuity Management

Mapeo de la dependencia entre los procesos de negocios con sus respectivos servicios y la infraestructura de TI, buscando identificar los impactos causados ​​por eventos disruptivos y preparar planes de continuidad del negocio.

Technology Governance

Evaluación de la madurez de los procesos de gestión tecnológica a través de estructuras y mejores prácticas como ITIL, COBIT, TOGAF, buscando la propuesta de recomendaciones de mejora y ajustes en los procesos evaluados.

Lean Processes

Revisión de procesos operativos con análisis de brechas contra las mejores prácticas, como eTOM e ITIL, siguiendo la especificación de mejoras, incluida la definición de indicadores de proceso y calidad y el apoyo para la implementación de los cambios necesarios.

Next Generation Operation Center

Modelo de centros de operaciones en términos de equipos, servicios y tecnología, buscando adoptar nuevos conceptos y prácticas para una mayor visibilidad, mejor experiencia del cliente e integración con equipos internos y externos.

Cloud JOURNEY

Evaluación de las aplicaciones empresariales del cliente, buscando definir la mejor manera de avanzar en la transición de la infraestructura de soporte en la nube pública y privada, cubriendo en detalle los aspectos tecnológicos y analizando las adaptaciones en los procesos y la estructura organizacional.

Technology Masterplan

Construcción de una planificación a largo plazo para la adopción y revisión de tecnología, a partir de un mapeo de la estrategia y los procesos de negocios y sus interdependencias con la infraestructura, buscando alternativas para apoyar la visión futura.

Telecom Assessment & Evolution

Mapeo y comprensión de la infraestructura, las soluciones y los servicios existentes en la operación actual, evaluando el grado de cumplimiento de las mejores prácticas y diseñando la arquitectura futura, así como las acciones transformadoras necesarias para lograrlo.

Technology Sourcing

Apoyar la contratación de productos y servicios en tecnología a través de la comprensión de las necesidades de crecimiento, mejora y evolución, con la definición de estrategia, preparación de especificaciones técnicas y evaluación de propuestas técnicas y comerciales.

Technology Assessment & Evolution

Mapeo de soluciones y servicios de infraestructura de TI y TA, realizando una evaluación de las mejores prácticas con el diseño de la arquitectura futura, así como el plan para lograrlo a partir de la situación actual.

Software Defined

Evaluación de la infraestructura y procesos actuales de la organización, enfocándose en los impactos potenciales causados ​​por la virtualización masiva de funciones y dispositivos, así como el uso de API para operar a través de software, buscando generar una hoja de ruta para acciones de cumplimiento.