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Serviços de Suporte e Manutenção

Sua infraestrutura tecnológica é composta por vários equipamentos de diferentes fabricantes e todos precisam funcionar sem falhas ou interrupções. Mas quando um problema acontece, você sabe a quem recorrer?  A interdependência entre os sistemas e as integrações tornaram complexa a relação de suporte com os fabricantes. Pensando em simplificar essa relação, a Logicalis oferece serviços de suporte e manutenção personalizados para cada cenário.

Benefícios para o negócio

  • Suporte 24x7 por técnicos altamente qualificados
  • Fornecedor único para ambientes de TI com multi-vendedores
  • Gerenciamento de contrato internacional
Centralize seu ponto de contato

Centralize seu ponto de contato

Ao contratar os serviços da Logicalis, sua empresa passa a contar com alto índice de disponibilidade de seus sistemas, além de ter um parceiro altamente especializado capaz de oferecer suporte 24x7 para o seu ambiente heterogêneo, com processos e profissionais certificados.

Esqueça a agenda de contatos para suporte de cada fabricante, a dificuldade em encontrar as pessoas certas e o tempo perdido entre ligações e validações de informações: simplifique sua rotina com os serviços de suporte centralizados da Logicalis.

Nossos profissionais são especialistas em soluções que combinam vários equipamentos e fabricantes. Com as mais diversas certificações, são capazes de identificar problemas de alta complexidade, coordenar as ações dos fabricantes e acompanhar todo o processo até sua solução, de forma rápida e eficiente, garantindo disponibilidade e economia para seus negócios.

Atualmente a Logicalis oferece seus serviços globais de suporte e manutenção para mais de 750.000 equipamentos ao redor do mundo e conta com mais de 600 profissionais certificados, aproximadamente 250 destes no Brasil.

O acesso a toda essa estrutura também foi pensado para simplificar o dia a dia: pode ser feito por meio do Optimal Portal ou pelo telefone. Com atendimento em três idiomas (português, espanhol e inglês) e todos os níveis de suporte (N1, N2 e N3).

Agende uma conversa com nossos profissionais e conheça também nosso centro de serviços avançados.

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