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Customer Experience Management

Planeje o melhor uso de recursos e serviços em prol do seu negócio com a adoção de novas parcerias, processos e tecnologia.

Benefícios para os negócios

  • Identificação das tecnologias mais adequadas para transformar os modelos de negócios
  • Revisão e otimização de processos
  • Análise de ROI para adoção de novas tecnologias
  • Sourcing estratégico
  • Gerenciamento de projetos
Customer Experience Management

Customer Experience Management

Gestão de projetos com equipe dedicada ao atendimento no ambiente do cliente

O Customer Experience Management é traçado através da coordenação de iniciativas em tecnologia, com uso das práticas do PMI (Project Management Institute), focando no levantamento estruturado de informações, análise e indicação de ações corretivas, suportado por relatórios operacionais e executivos e validação técnica. Neste caso a área de Consultoria da Logicalis loca uma equipe especializada que trabalhará dedicada aos projetos dentro do próprio ambiente do cliente entendendo a realidade em tempo real.

Veja na prática os resultados desse trabalho

Em 2014 a Logicalis foi contratada para ser parceira da Claro na condução do Programa Customer Experience Management, por meio de análises de arquitetura tecnológica, e gerenciamento do programa.

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