Skype Operations Framework

O Skype Operations Framework foi desenvolvido para acelerar as capacidades de entrega do Skype for Business Online. As fases de planejamento, entrega e operação do SOF têm o suporte de etapas internas alinhadas as atividades, ferramentas e avaliações que determinam objetivo de cada fase. Nos alinhamos ao Skype Operations Framework, da Microsoft, para oferecer uma abordagem de ponta a ponta no ciclo de vida.

Planejamento
O objetivo da fase de Planejamento é iniciar tarefas de planejamento e design, definir casos de uso essenciais e discutir estratégia de adoção. Durante esta fase, é também avaliada disponibilidade, e são executadas ações de remediação.
As etapas da fase de planejamento incluem:
• Visualização da solução
• Avaliação da disponibilidade geral
• Determinação da disponibilidade de rede
• Design da solução

A Logicalis pode auxiliar durante a fase de planejamento oferecendo serviços de Transformação e Consultoria de Negócios.

• Compreender processos e requisitos do seu negócio, definir as melhores ferramentas para suporte de cada situação;
• Criar casos de uso para linhas de negócios e áreas de suporte;
• Desenvolver planos de adoção e engajamento;
• Transformar onde e como as pessoas trabalham e novos espaços digitais.

Compreender a fase e oferecer a melhor recomendação para sua Infraestrutura Tecnológica.

• Estudo e avaliação de TI, Rede, Mobilidade e Infraestrutura de Data Center;
• Preparo de uma infraestrutura convergente – mudança de arquitetura baseada em componentes e processos manuais para uma infraestrutura convergente de data center, rede e segurança com automação e orquestração integradas.

Projetos de comunicação e colaboração unificadas, oferecendo o desenvolvimento do planejamento de designs de alto e baixo nível, migração, integração e operação alinhados as expectativas de negócio, TI e Telecom.

Entrega
O propósito da fase de Entrega é a implementação efetiva e a entrega dos serviços Skype for Business Online enquanto direciona adoção. 

As etapas da fase de entrega incluem:

• Implementação, migração e lançamento;
• Ativação de usuários em escala;
• Desenvolvimento de uso habitual.

A Logicalis inclui os serviços de Gerenciamento de Projeto e serviços de PMO com profissionais especializados e certificados.
Para clientes regionais, oferecemos a Entrega Padrão Multi-País, que garante a implementação e a experiência padrão de usuários em todos países latino-americanos do Processo Unificado Logicalis (LUP).

Se sua empresa ainda não estiver pronta para sair da infraestrutura PBX existente, oferecemos os passos mencionados acima mais a integração de sua infraestrutura telefônica existente com os aplicativos do negócio.

Operação
O objetivo da fase de Operação é manter o serviço Skype for Business Online com alta qualidade e confiabilidade, assim como oferecer serviços de monitoramento, avaliação, funcionamento e suporte.
As etapas específicas relacionadas a fase de Operação são:

• Suporte à solução
• Monitoramento proativo da solução
• Gerenciamento de operações diárias
• Avaliação de uso do serviço

Serviços Gerenciados – Como parceira SOF preparada, a Logicalis oferece serviços gerenciados baseados no Skype Operations Framework e pode ajudar a maximizar o valor investido no Skype for Business Online. Não se preocupe com sua infraestrutura de TI, nós a gerenciamos por você.