Cenário
Uma grande concessionária de distribuição de energia elétrica no Brasil possuía em todo seu parque de medição equipamentos mecânicos fora dos padrões de tecnologia atual. Assim, a empresa recebia as informações sobre o consumo dos clientes apenas uma vez por mês, e dependia exclusivamente do trabalho de leituristas, de modo que só era possível identificar problemas no fornecimento de energia se o consumidor comunicasse o ocorrido. Além disso, parte da energia distribuída era perdida devido a práticas ilícitas de alguns clientes, como adulteração de medidores e ligações clandestinas.
Nesse cenário, a empresa identificou a necessidade de alterar seu sistema de medição, substituindo os medidores atuais por equipamentos que permitem o monitoramento de distribuição da energia em tempo real, ajudando a diminuir perdas e ganhando agilidade e proatividade no atendimento aos clientes.
Solução
Com o objetivo de desenvolver um projeto-piloto para testar um novo modelo de medição inteligente, a distribuidora contratou a Logicalis que, em conjunto com a Cisco, ofereceu uma solução de transmissão de dados por rede elétrica e radiofrequência alinhada ao conceito de smart grid, que contempla avanços tecnológicos da engenharia de sistemas elétricos de potência e uma infraestrutura de TIC.
Para o projeto, foi escolhido um grande município da região metropolitana de São Paulo, onde a empresa possui clientes com diferentes perfis, como residências, comércio e indústrias. A Logicalis forneceu os equipamentos necessários para implantar os medidores inteligentes com alta disponibilidade, em um projeto que contempla 60 mil clientes da concessionária, beneficiando cerca de 250 mil habitantes.
Benefícios
O projeto inclui medidores inteligentes conectados, capazes de enviar e receber informações em tempo real, assim como integra o centro de operações ao centro de medição da distribuidora. Desta forma, os clientes não precisam ligar para o call center e informar a falta de energia. Automaticamente, a concessionária identifica a interrupção e executa comandos remotamente para restabelecer o sistema.
Além disso, os clientes podem monitorar diariamente o consumo de energia por meio do portal do cliente da agência virtual da concessionária. Assim, os consumidores acompanham o quanto de energia estão utilizando e o valor da próxima conta.
