Entenda como a Logicalis ajudou uma grande rede de supermercados a criar um serviço de compras online em parceria com empresa de entregas

CENÁRIO

Esta rede de supermercados atuante em todo o território nacional encarou as restrições de circulação de pessoas na pandemia como sinal da necessidade de implementar um sistema de venda online e entrega a domicílio. Na busca por uma solução rápida e confiável, a rede optou por uma parceria com uma empresa referência em entregas, contando com uma das maiores plataformas digitais operando em delivery alimentos no país. 

Com um histórico de parcerias e soluções de outsourcing  dedicadas para a rede de supermercados, a Logicalis foi a parceira escolhida para cuidar da infraestrutura, configuração e operacionalização técnica do projeto.

A principal demanda tecnológica consistia na instalação de servidores, computadores, switches e redes wi-fi nas lojas físicas da rede de supermercados, para otimizar o acesso às aplicações móveis por colaboradores da plataforma de entregas que faziam as compras dentro dos supermercados. 

SOLUÇÃO

A principal solução implementada para a rede de supermercados foi um conjunto de equipamentos e aplicações personalizadas para viabilizar redes wi-fi de qualidade dentro dos supermercados. A plataforma de delivery também requisitava a instalação de servidores nas lojas, evitando que colaboradores dependessem do uso de redes móveis oferecidas por terceiros. 

Além da infraestrutura voltada ao wi-fi, a Logicalis trabalhou sistemas dos supermercados para conectá-los à plataforma do digital, já que muitos dos computadores usados nos caixas só eram preparados para ler códigos de barras e controlar as máquinas registradoras. 

Toda a infraestrutura foi instalada e operacionalizada rapidamente, em busca de uma adequação à situação emergencial da pandemia. Em um primeiro momento, 50 lojas foram beneficiadas com a solução, com planos de expansão a partir da cidade de São Paulo em direção ao interior e outros estados brasileiros. 

O projeto prossegue em implantação e a aplicação do projeto para todos os supermercados da rede é estudada pela empresa.

BENEFÍCIOS

Essa é uma das maiores redes de supermercados em atuação no Brasil. Ainda assim, dois de seus maiores concorrentes já tinham sistemas de e-commerce consolidados no momento em que a pandemia se instaurou. 

Apesar disso, a agilidade da operação, a união com a Logicalis e a plataforma digital de entregas, foram responsáveis pela viabilização do projeto muito rapidamente. Graças a esse movimento, a empresa registrou aumento no faturamento, mesmo durante períodos de restrição da circulação de pessoas, e chegou a um aumento significativo de lucros em algumas lojas. 

Ademais, o uso estratégico das redes wi-fi pode ampliar a produtividade a longo prazo, especialmente no que condiz à captação de dados de consumo e histórico de compras de clientes que se conectam ao captive portal das lojas da rede. 

O wi-fi nos supermercados pode ser utilizado para melhorar a experiência do cliente, guiando promoções personalizadas e alimentando ações de melhoramento nas disposições de corredores e gôndolas nas lojas.